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Manual de capacitaciòn para una atenciòn de calidad al cliente, como estrategia empresarial para aumentar la rentabilidad de las empresas comerciales medianas y grandes en la ciuda... por Diaz Garay, Bayron Orlando

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Propuesta de un Plan Estratègico de Customer Relationship Management (CRM); para la empresa "Lavanderìa Jardìnes", de la ciudad de Antiguo Cuscatlàn, departamento de La Libertad, E... por Asencio Dueñas, Lourdes Rocìo

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Propuesta de una Plan de Marketing Experiencial como herramienta para el posicionamiento y fiscalizaciòn de clientes, en las estaciones de Servicio Texaco del municipio de Santa An... por Castro Galicia, David Omar

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Una queja es un favor. Còmo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratègica / por Barlow, Janelle

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138 ideas clave para atraer màs clientes / por Shenson, Howard L.

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Propuesta de un plan estratègico para mejorar la calidad en los procesos del servicio atenciòn al cliente en la Procuradurìa General de la Repùblica Auxiliar Santa Ana. / por Castillo Centeno, Kevin Antonio

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