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Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio Por Peralta Montecinos, Jenniffer

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Clínicas de venta para vendedores basado en ventas Por Pérez Morales, José Gerardo

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La administración, la calidad personal y la calidad en el servicio al cliente Por Méndez R., Julio César

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Atención al cliente en el proceso comercial : UF0349 / Por Domínguez Gonzalo, Enrique

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Comunicación empresarial y atención al cliente Por Blanco García, María del Carmen

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Cadenas de abastecimiento dinámicas (living supply chains) cómo movilizar la empresa alrededor de lo que los clientes quieren / Por Gattorna, John

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Marketing de fidelización : como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / Por Schnarch Kirberg, Alejandro

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