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    La satisfacción total del cliente / par Horovitz , Jacques

    Publié 1993
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    Pasión por la excelencia : La diferencia en el liderazgo / par Peters, Thomas

    Publié 1986
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    Liderazgo efectivo. / par Etling, Arlen

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    Cómo dirigir el cambio en las organizaciones: Guía práctica para gerentes / par Scott, Cynthia D.

    Publié 1998
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    Formación de emprendedores. / par García García, Enrique

    Publié 2003
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