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Estrategias para el mercadeo de productos industriales y servicios

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Cómo crear la cadena cliente-proveedor : hacia una compañía de categoría mundial / por Schonberger, Richard J.

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Gestión comercial y servicio de atención la cliente / por Martínez Pérez, Ricardo José

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Marketing de servicios / por Zeithaml, Valarie A.

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Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia, tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios / por Tschohl, John

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Secretos de gerentes de ventas exitosos / por Henry, Porter

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El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente / por Domínguez Collins, Humberto

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El coste de la muerte: competencia y consumo en el mercado de servicios funerarios / por Marcos, Francisco

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Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / por Lovelock, Christopher

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El mercadeo relacional en las grandes empresas del sector servicios en El Salvador. Propuesta para su aplicación por Mármo Flores, Manuel Alberto

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