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    Normas de calidad de enfermería : Métodos de elaboracion / por Mason, E. J.

    Publicado 1988
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    Diseño del proceso de servicio al cliente bajo el enfoque de la norma ISO 9001:2008, aplicado en la Administraciòn Nacional de Acueductos y Alcantarillados Regiòn Occidental / por Caballero Lòpez, Luis Alberto

    Publicado 2015
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    La certificación ISO 9000 : un motor para la calidad / por Laudoyer, Guy

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