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    Canales de venta: Llegue a más clientes, venda más productos y obtenga más ganancias / por Friedman, Lawrence G.

    Publicado 2000
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    Cómo crear la lealtad del cliente /

    Publicado 1997
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    Administración de las relaciones con los clientes: Un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios / por Brown, Stanley A.

    Publicado 2001
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    Uno X uno : el marketing del siglo XXI / por Peppers, Don

    Publicado 2000
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    Administración de ventas / por Johnston, Mark W.

    Publicado 2004
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    Dominio de procesos: Cómo establecer y documentar la mejor forma de hacer un trabajo / por Wilson, Ray W.

    Publicado 2001
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