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    Canales de venta: Llegue a más clientes, venda más productos y obtenga más ganancias / par Friedman, Lawrence G.

    Publié 2000
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    Cómo crear la lealtad del cliente /

    Publié 1997
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    Administración de las relaciones con los clientes: Un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios / par Brown, Stanley A.

    Publié 2001
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    Uno X uno : el marketing del siglo XXI / par Peppers, Don

    Publié 2000
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    Administración de ventas / par Johnston, Mark W.

    Publié 2004
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    Dominio de procesos: Cómo establecer y documentar la mejor forma de hacer un trabajo / par Wilson, Ray W.

    Publié 2001
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