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    Diseño del servicio paso a paso /

    Publicado 1998
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  11. 11

    Nuevas orientaciones en el marketing de servicios

    Publicado 1990
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  12. 12

    Economía del transporte por Rus, Ginés de

    Publicado 2002
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  15. 15
  16. 16
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    Managing service quality

    Available in Business Source Ultimate.
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    Electrónico Revista
  18. 18

    Journal of professional services marketing

    Publicado 1985
    Available in Business Source Ultimate.
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    Electrónico Revista
  19. 19

    Journal of service research JSR.

    Publicado 1998
    Available in Business Source Ultimate.
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    Electrónico Revista
  20. 20