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Cómo preparar ofertas comerciales con profesonalidad, impacto y eficacia / por Pinto Valero, Silvia

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Gestión de la eficiencia energética en el sector terciario y la administración pública /

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El impacto de la Guerra Civil española en el sector terciario /

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Yield revenue management en el sector hotelero : estrategias e implantación / por Talón, Pilar

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Metropolización, transformaciones mercantiles y gobernanza en los Países emergentes : las grandes ciudades en las mutaciones del comercio mundial Homenaje a Hélène Rivière d'A... por Alba Vega, Carlos

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Metodología para elaborar un programa estratégico de servicio al cliente para un agronegocio de servicios por Granados Montelongo, Juan Antonio

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Operaciones y gestión de empresas turísticas : teoría y práctica / por Pérez Mesa, Juan Carlos

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Marketing y gestión de servicios la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / por Grönroos, Christian

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Diseño del servicio paso a paso /

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Marketing de servicios destinados a las empresas por Viñals Rioja, Jaume

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Nuevas orientaciones en el marketing de servicios

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Economía del transporte por Rus, Ginés de

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Fundamentos del servicio al cliente de la aviación comercial valor diferencial del éxito empresarial / por Diago Franco, Francisco E.

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Reformas económicas, inversión extranjera directa y cambios en la estructura de la industria automotriz china (1980-2004) por Álvarez Medina, Lourdes

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Procedimiento para la mejora de la calidad en servicios de asistencia técnica por Martínez Alba, Grency I.

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Las transformaciones en la consideración del sector servicios por Valotto Patuzzo, Genilson

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Managing service quality

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Journal of professional services marketing

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Journal of service research JSR.

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Manufacturing & service operations management M & SOM.

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