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    Cómo crear la cadena cliente-proveedor : hacia una compañía de categoría mundial / by Schonberger, Richard J.

    Published 1993
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    Ahora, organice un servicio 5 estrellas / by Zemke, Ron

    Published 1995
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    Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia, tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios / by Tschohl, John

    Published 1997
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    Banca de excelencia : cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos / by Grubbs, M. Ray

    Published 1993
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    La revolución del servicio/ by Albresht, Karl

    Published 1990
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    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / by Tschocl, John

    Published 1991
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    Cómo conquistar al cliente : 25 ideas para lograrlo / by Donnelly, James H.

    Published 1992
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    ¡ Eso no es asunto mío !: ¡ atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo !/ by Glen, Peter

    Published 1992
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    Dirección de los servicios de calidad al cliente / by Martin, Willian B.

    Published 1992
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    La Cortesía por teléfono y el servicio al cliente / by Finch, Lloyd

    Published 1992
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    Una taza de café: ingredientes para dirigir un negocio con pasión/ by Yerkes, Leslie A., 1958-

    Published 2004
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    Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / by Uribe Macías, Mario Enrique

    Published 2017
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    Atención al cliente en los servicios de ocio by Ford, Robert C.

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    El servicio en acción : la única forma de ganar todos / by Prieto Herrera, Jorge Eliécer

    Published 2005
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    Gerencia del servicio : ¿cómo hacer negocios en la nueva economía? la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / by Albrecht, Karl

    Published 2004
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    El futuro de los negocios / by Gitman, Lawrence J.

    Published 2007
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    Hacer feliz al cliente da ganancia : revolucione su empresa y ame a sus clientes : factores primordiales para diferenciarse de la competencia / by Santos, Joel José

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    Procesos de servicio en restauración / by Sánchez Feito, José Manuel

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    Servicio y atención al cliente en restauración / by Bachs Grimal, Jordi

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    Calidad y servicio : conceptos y herramientas / by Vargas Quiñones, Martha Elena

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