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    Ahora, organice un servicio 5 estrellas / por Zemke, Ron

    Publicado 1995
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    Libro
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  5. 5

    La revolución del servicio/ por Albresht, Karl

    Publicado 1990
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    Libro
  6. 6

    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / por Tschocl, John

    Publicado 1991
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    Libro
  7. 7

    Cómo conquistar al cliente : 25 ideas para lograrlo / por Donnelly, James H.

    Publicado 1992
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    Libro
  8. 8
  9. 9

    Dirección de los servicios de calidad al cliente / por Martin, Willian B.

    Publicado 1992
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    Libro
  10. 10

    La Cortesía por teléfono y el servicio al cliente / por Finch, Lloyd

    Publicado 1992
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    Libro
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    El futuro de los negocios / por Gitman, Lawrence J.

    Publicado 2007
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    Libro
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