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    Cómo crear la cadena cliente-proveedor : hacia una compañía de categoría mundial / par Schonberger, Richard J.

    Publié 1993
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    Ahora, organice un servicio 5 estrellas / par Zemke, Ron

    Publié 1995
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    Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia, tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios / par Tschohl, John

    Publié 1997
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    Banca de excelencia : cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos / par Grubbs, M. Ray

    Publié 1993
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    La revolución del servicio/ par Albresht, Karl

    Publié 1990
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    Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / par Tschocl, John

    Publié 1991
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    Cómo conquistar al cliente : 25 ideas para lograrlo / par Donnelly, James H.

    Publié 1992
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    ¡ Eso no es asunto mío !: ¡ atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo !/ par Glen, Peter

    Publié 1992
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    Dirección de los servicios de calidad al cliente / par Martin, Willian B.

    Publié 1992
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    La Cortesía por teléfono y el servicio al cliente / par Finch, Lloyd

    Publié 1992
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    Una taza de café: ingredientes para dirigir un negocio con pasión/ par Yerkes, Leslie A., 1958-

    Publié 2004
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    Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / par Uribe Macías, Mario Enrique

    Publié 2017
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    Atención al cliente en los servicios de ocio par Ford, Robert C.

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    El servicio en acción : la única forma de ganar todos / par Prieto Herrera, Jorge Eliécer

    Publié 2005
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    Gerencia del servicio : ¿cómo hacer negocios en la nueva economía? la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / par Albrecht, Karl

    Publié 2004
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    El futuro de los negocios / par Gitman, Lawrence J.

    Publié 2007
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    Hacer feliz al cliente da ganancia : revolucione su empresa y ame a sus clientes : factores primordiales para diferenciarse de la competencia / par Santos, Joel José

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    Procesos de servicio en restauración / par Sánchez Feito, José Manuel

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    Servicio y atención al cliente en restauración / par Bachs Grimal, Jordi

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    Calidad y servicio : conceptos y herramientas / par Vargas Quiñones, Martha Elena

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