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Auditoría de calidad de servicio al cliente en las estaciones de servicio de combustible puma, propiedad de Luigemi S.A. de C.V. by Martínez Jovel, Wendy Elizabeth, Menjívar Ochoa, Ana Beatriz, Reyes Ramírez, Mauricio Alfredo

“…Finalmente con los resultados obtenidos se hará una propuesta de un plan de mejora continua para la prestación del servicio al cliente en las estaciones de servicio de combustible puma propiedad de la empresa LUGEMI S.A de C.V, para desarrollar estrategias encaminadas a la construcción de una ventaja competitiva que la diferencie positivamente de la competencia y suplir las necesidades y expectativas del cliente.…”
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