Resultados da pesquisa - Horovitz, Jacques

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    Los siete secretos del servicio al cliente / Por Horovitz, Jacques

    Publicado em 2000
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    La satisfacción total del cliente / Por Horovitz , Jacques

    Publicado em 1993
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    La calidad del servicio. / Por Horovitz, Jacques

    Publicado em 1991
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    La satisfacciòn total del cliente. La estrategia de 25 compañìas europeas lìderes en calidad de servicio. / Por Horovitz, Jacques

    Publicado em 1993
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