¡ Eso no es asunto mío !: ¡ atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo !/
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Tác giả khác: | |
| Định dạng: | Sách |
| Ngôn ngữ: | Tiếng Tây Ban Nha Tiếng Anh |
| Được phát hành: |
Bogotá, Colombia :
Norma,
1992.
|
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | Ver en el OPAC |
| Các nhãn: |
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
MARC
| LEADER | 00000cam a2200000a 44500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BFMO83389 | ||
| 003 | SV-SsUSB | ||
| 005 | 20121207145624.0 | ||
| 008 | 100601s1992 ck g 000 0 spa d | ||
| 020 | |a 9580417652 | ||
| 040 | |a SV-SsUSB |b spa | ||
| 041 | 1 | |a spa |h eng | |
| 082 | 0 | 4 | |a 658.812 |b G558e |2 21 |
| 100 | 1 | |a Glen, Peter | |
| 240 | 1 | 0 | |a It´s not my departament. |l Español |
| 245 | 1 | 2 | |a ¡ Eso no es asunto mío !: |b ¡ atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo !/ |c Peter Glen; traducción Jorge Enrique Wahanik. |
| 260 | |a Bogotá, Colombia : |b Norma, |c 1992. | ||
| 300 | |a ix, 226 p. ; |c 21 cm. | ||
| 500 | |a Traducido de: It´s not my departament. | ||
| 505 | 0 | |a 1. No hacemos mas que quejarnos -- 2. La motivación nunca termina -- 3. Relatos de desastres -- 4. La revolución de los servicios: Como volverse mejor cliente -- 5. La revolución de los servicios: Convertirse en un mejor proveedor de servicios -- 6. Relatos de triunfos -- 7. Todos podemos luchar. | |
| 650 | 7 | |a Motivación del empleado. |2 lemb | |
| 650 | 7 | |a Servicio al cliente. |2 lemb | |
| 700 | 1 | |a Wahanik, Jorge Enrique | |
| 942 | |2 Dewey Decimal Classification |c Libros | ||
| 999 | |c 14200 |d 14200 | ||
| 952 | |1 Disponible |2 Dewey Decimal Classification |8 Colección General |a Biblioteca Facultad Multidisciplinaria Oriental |b Biblioteca Facultad Multidisciplinaria Oriental |c Acervo General |d 2012-12-07 |i 50012646 |l 0 |o 658.812 G558e |p 50012646 |r 2019-06-25 00:00:00 |w 2012-12-07 |y Libros | ||