Telemercadeo: la comercialización mediante el teléfono /
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| Format: | Livre |
| Langue: | espagnol |
| Publié: |
[Bogotá, Colombia :
Norma,
1986]
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| Collection: | Enciclopedia gerencial del ejecutivo moderno;
5 |
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Voir à l'OPAC |
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Table des matières:
- Introducción
- 1. El momento es propio para el telemercadeo
- 2. Por qué el telemercadeo entre empresas puede tener éxito donde fallan las ventas telefónicas al consumidor
- 3. Factores de éxito del telemercadeo
- 4. El triángulo de las ventas entre empresas
- 5. Segmentación del esfuerzo de ventas
- 6. Prospección
- 7. Elaboración de perfiles
- 8. Clasificación
- 9. Venta
- 10. Servicio
- 11. En cuáles áreas resulta útil para usted el telemercadeo
- 12. Anuncios. correo, teléfono o visita personal
- 13. Llamadas que entran o salen o ambas
- 14. Telemercadeo propio o proveedor externo
- 15. La pirámide del mercadeo telefónico
- 16. Planeación del programa
- 17. Elaboración del guión
- 18. Capacitación de los representantes de telemercadeo
- 19. Charlas técnicas
- 20. Cómo establecer un sistema de control
- 21. Listas
- 22. Envío de material impreso
- 23. Factores de costos
- 24. Creación del centro de telemercadeo
- 25. Análisis y comunicación de los resultados
- 26. Diez pasos para el éxito del programa
- índice.