Direcciòn de servicio: la otra calidad. / Tomo 2.
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| Main Author: | |
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| Format: | Unknown |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Colombia ;
McGraw - Hill ,
1991.
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| Edition: | 1a. ed. |
| Series: | Servicio al cliente.
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| Subjects: | |
| Online Access: | View in OPAC |
| Tags: |
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Table of Contents:
- Comprador, cliente, servicio y calidad total
- Un nuevo modo de dirigir
- Proceso y autocontrol
- Desarrollo de un programa de calidad y servicio.