Direcciòn de servicio: la otra calidad. / Tomo 2.
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Inconnue |
| Langue: | espagnol |
| Publié: |
Colombia ;
McGraw - Hill ,
1991.
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| Édition: | 1a. ed. |
| Collection: | Servicio al cliente.
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Voir à l'OPAC |
| Tags: |
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Table des matières:
- Comprador, cliente, servicio y calidad total
- Un nuevo modo de dirigir
- Proceso y autocontrol
- Desarrollo de un programa de calidad y servicio.