Direcciòn de servicio: la otra calidad. / Tomo 2.
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Desconhecido |
| Idioma: | espanhol |
| Publicado em: |
Colombia ;
McGraw - Hill ,
1991.
|
| Edição: | 1a. ed. |
| Colecção: | Servicio al cliente.
|
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | Ver en el OPAC |
| Tags: |
Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Sumário:
- Comprador, cliente, servicio y calidad total
- Un nuevo modo de dirigir
- Proceso y autocontrol
- Desarrollo de un programa de calidad y servicio.