Propuesta de implementaciòn de herramientas administrativas para la oficina de atenciòn al ciudadano (OAC), en el Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa Ana. /
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| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Tác giả khác: | , , |
| Định dạng: | Luận văn Sách |
| Ngôn ngữ: | Tiếng Tây Ban Nha |
| Được phát hành: |
Santa Ana, El Salvador:
Universidad de El Salvador,
2011.
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| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | Ver en el OPAC |
| Các nhãn: |
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MARC
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| 040 | |b spa |c SV-SsUSB | ||
| 094 | |a T I30502 |b G589p | ||
| 100 | 1 | |a Godoy Asencio, Magali Yamilet | |
| 245 | |a Propuesta de implementaciòn de herramientas administrativas para la oficina de atenciòn al ciudadano (OAC), en el Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa Ana. / |c Magali Yamilet Godoy Asencio, Andrea Marìa Alicia Pèrez Valencia y Elmer Enrique Serrano Ruiz. Director: Ing. Francisco Ernesto Quijano Polanco. | ||
| 260 | |a Santa Ana, El Salvador: |b Universidad de El Salvador, |c 2011. | ||
| 300 | |a 305 hojas: |b ilustraciones; |c 27.5 cms. | ||
| 500 | |a Incluye ìndice. | ||
| 502 | |a Tesis (INGENIERÌA INDUSTRIAL) -- Universidad de El Salvador, Facultad Multidisciplinaria de Occidente. | ||
| 504 | |a Incluye referencias bibliogràficas. | ||
| 505 | 0 | |a Generalidades de la Instituciòn: Antecedentes, Generalidades del departamento de Santa Ana, Relaciòn de la OAC y otras instituciones similares - Planteamiento del problema - Teorìa general de sistemas (TGS) - Caracterìsticas de un sistema - Caracterìsticas de las organizaciones con sistemas abiertos - Manuales administrativos: Definiciòn de manuales, Objetivos, Ventajas y desventajas de los manuales - Tipos de manuales: Manual de organizaciòn, Manual de polìticas, Manual de procedimientos, Manual de puestos y funciones, Manual de quejas - Sistemas de almacenamiento de quejas - Anàlisis de resultados, etc. | |
| 650 | 7 | |a Procesos del servicio de atenciòn al cliente |2 lemb | |
| 650 | 7 | |a Manual de Procedimientos Administrativos |2 lemb | |
| 700 | 1 | |a Quijano Polanco, Francisco Ernesto |e director | |
| 700 | 1 | |a Pèrez Valencia, Andrea Marìa Alicia |e coautora | |
| 700 | 1 | |a Serrano Ruiz, Elmer Enrique |e coautor | |
| 942 | |2 Dewey Decimal Classification |c Tesis y disertaciones académicas | ||
| 999 | |c 155685 |d 155685 | ||
| 952 | |1 Disponible |2 Dewey Decimal Classification |8 Tesario |a Biblioteca Facultad Multidisciplinaria de Occidente |b Biblioteca Facultad Multidisciplinaria de Occidente |c Tesario |d 2014-01-30 |e D/ Admòn. Acadèmica FMOcc. 25/11/2011 |i 30022135 |l 3 |o T I30502 G589p 2011 |p 30022135 |r 2016-12-07 00:00:00 |s 2016-12-05 |t 1 |w 2014-01-30 |y Tesis y disertaciones académicas | ||