Manual de implantación de un proceso de mejoramiento de la calidad : los secretos del consultor revelados /
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
México D.F. :
Panorama Editorial,
1997.
|
| Edición: | 1a ed. |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ver en el OPAC |
| Etiquetas: |
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MARC
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| 100 | 1 | |a Martínez Tamariz, J. Raúl | |
| 245 | 1 | 0 | |a Manual de implantación de un proceso de mejoramiento de la calidad : |b los secretos del consultor revelados / |c J. Raúl Martínez Tamariz. |
| 250 | |a 1a ed. | ||
| 260 | |a México D.F. : |b Panorama Editorial, |c 1997. | ||
| 300 | |a 83 p. ; |c 28 cm. | ||
| 505 | 0 | |a Prefacio -- 1. Proceso de mejoramiento de la calidad -- 2. Bases teóricas y metodológicas del modelo de calidad total -- 3. Modelo para el proceso de mejoramiento de la calidad -- Etapa 1: Compromiso de la dirección y organización del proceso -- Etapa 2: Investigación con clientes y usuarios -- Etapa 3: Medición del desempeño de los procesos -- Etapa 4. Determinación de proyectos de mejora -- Etapa 5. Concientización del personal al respecto a la calidad -- Etapa 6. Capacitación para la calidad -- Etapa 7. Seguimiento y certificación de mejoras -- Etapa 8. Reconocimientos de logros -- Etapa 9. Inicio de un nuevo ciclo. | |
| 650 | 7 | |a Calidad total. |2 lemb | |
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