Martínez Bermúdez, R. Servicio al cliente interno: Todos somos clientes y todos tenemos clientes. (Primera edición.).
Cita Chicago Style (17a ed.)Martínez Bermúdez, Rigoberto. Servicio Al Cliente Interno: Todos Somos Clientes Y Todos Tenemos Clientes. Primera edición.
Cita MLA (9a ed.)Martínez Bermúdez, Rigoberto. Servicio Al Cliente Interno: Todos Somos Clientes Y Todos Tenemos Clientes. Primera edición.
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