Derecho de consumo: instrumento para fortalecer la protección de los ciudadanos a recibir agua con calidad para consumo humano /
Introducción -- Objetivos -- Revisión de literatura -- Antecedentes -- Fundamentos teóricos -- Gestión Integral de Recursos Hídricos -- Gobernanza del agua -- Derecho de consumo -- Bienes jurídicos protegidos -- Principios fundamentales del derecho sancionador -- Principios de garantía y acceso a la...
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| Հիմնական հեղինակ: | |
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| Ձևաչափ: | Թեզիս Գիրք |
| Լեզու: | իսպաներեն |
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| Առցանց հասանելիություն: | https://hdl.handle.net/20.500.14492/32365 Դիտել ՀՕԱՔ-ում |
| Ցուցիչներ: |
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
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| Ամփոփում: | Introducción -- Objetivos -- Revisión de literatura -- Antecedentes -- Fundamentos teóricos -- Gestión Integral de Recursos Hídricos -- Gobernanza del agua -- Derecho de consumo -- Bienes jurídicos protegidos -- Principios fundamentales del derecho sancionador -- Principios de garantía y acceso a la justicia -- Función y finalidad del procedimiento administrativo sancionador -- Marco Jurídico -- Constitución -- Código de Salud -- Código Penal —en adelante CP— (1997) -- Ley del Medio Ambiente —en adelante LMA—(1998) -- Ley de Protección al Consumidor (2005) -- Ley de Procedimientos Administrativos -- Ley General de Recursos Hídricos (2022) -- Reglamento Técnico Salvadoreño 02.13.01:14 Agua. Agua para consumo humano (2018) -- Metodología -- Abordaje hermenéutico jurídico -- Metodología cuantitativa no probabilística -- Universo, población y muestra -- Instrumento de colecta de información -- Distribución del instrumento -- Análisis de datos -- Resultados -- Caso de estudio: existencia de (in)cumplimiento normativo en el suministro de agua potable ocurrido en enero de 2020 por la presencia de algas en la planta potabilizadora Las Pavas -- La desconfianza sobre la calidad del agua suministrada a la población y el derecho de consumo -- Conocimiento normativo y de los derechos de los consumidores -- Competencia institucional respecto al derecho de consumo de servicios de abastecimiento de agua potable -- Mecanismos de denuncia por incumplimientos al RTS 13.02.01:14 y la prestación de servicios de agua -- Medidas cautelares en la protección de los derechos de los consumidores La emergencia hídrica de 2020 en San Salvador desde el derecho de consumo -- Contexto de la emergencia hídrica de enero 2020 -- Conceptos jurídicos relevantes: comercialización y servicio -- La tipificación de la infracción en la LPC y su relación con normas técnicas -- La calidad del agua y los parámetros técnicos aplicables -- Cianobacterias y parámetros organolépticos -- La prueba en materia de calidad del agua -- El error de prohibición en materia de consumo -- Derecho comparado -- El Caso Flint como precedente de éxito ciudadano -- El Caso Nestlé Waters en Francia como precedente de fracaso ciudadano -- Análisis comparado de experiencias internacionales y locales en materia de consumo de agua -- Límites del enfoque penal en la tutela de la calidad del agua potable. |
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| Նյութի նկարագրություն: | El propósito de este estudio es fortalecer la regulación jurídica e institucional en El Salvador para proteger el derecho de los consumidores a recibir agua potable de calidad. La investigación se centra en el análisis de la normativa existente, competencias institucionales y mecanismos procesales disponibles, con el fin de mejorar el acceso a la justicia en casos de incumplimiento de los estándares de calidad del agua. La justificación del estudio surge de la emergencia hídrica de enero de 2020 en la planta potabilizadora Las Pavas (hoy Torogoz), que afectó a más de 1.5 millones de personas; y, evidenció un profundo desconocimiento por parte de la ciudadanía sobre su derecho a recibir agua segura y sobre cuáles instituciones son competentes para atender sus reclamos. También, puso en evidencia las debilidades de la institucionalidad y la urgencia de un abordaje jurídico especializado en materia de consumo y servicios de agua. La metodología empleada fue de tipo mixto. En la dimensión cualitativa se aplicó la hermenéutica jurídica para interpretar el marco legal salvadoreño. Este análisis no se limitó a citar normas, sino que evaluó su aplicación práctica y accesibilidad para el ciudadano común. Asimismo, se desarrolló un estudio de caso sobre la crisis de 2020 y un análisis de derecho comparado con experiencias internacionales. En la dimensión cuantitativa, se aplicó una encuesta a 384 personas residentes en distritos del Área Metropolitana de San Salvador para evaluar su nivel de conocimiento sobre normativa e institucionalidad. Los resultados principales muestran que un 60 % de los encuestados desconoce la existencia del RTS 13.02.01:14 que regula la calidad del agua, pese a que un 65.1% posee estudios superiores. Asimismo, un 52% manifestó haber tenido reclamos por mala calidad, pero de ellos, el 46 % no presentó denuncia formal. De forma preocupante, un 83% de los encuestados señaló instituciones no competentes como responsables de atender sus reclamos; un 12% declaró no saber ante quién denunciar. Mientras que el 5% identificó correctamente a la Defensoría del Consumidor como autoridad facultada. Las conclusiones destacan una brecha significativa entre la normativa vigente y el conocimiento ciudadano, lo que impide el ejercicio efectivo de los derechos de consumo. Aunque el marco jurídico contempla mecanismos para sancionar infracciones, la falta de pruebas técnicas y de campañas de educación masiva limita su aplicación. El estudio confirma la necesidad de fortalecer la coordinación entre la Defensoría del Consumidor y el Ministerio de Salud; impulsar acciones colectivas y garantizar inspecciones de oficio que aseguren evidencia válida. En última instancia, se subraya que, sin educación ciudadana, sin ciencia que respalde la prueba y sin abogados que integren la gestión jurídica con la técnica, la tutela del derecho humano al agua potable permanece frágil y desigual. Palabras clave: Agua para consumo humano; Derecho de consumo; Derecho humano al agua Calidad del agua; El Salvador; Defensoría del Consumidor; RTS 13.02.01:14. |
| Ֆիզիկական նկարագրություն: | xiv, 110 páginas : gráficos ; 1 c.d. |
| Լսարան: | audiencia general |
| Մատենագիտություն: | Incluye índice y bibliografía |