Style de citation APA (7e éd.)

(1997). Cómo crear la lealtad del cliente (1a ed. , 1a reimpr.). Panorama.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Cómo Crear La Lealtad Del Cliente. 1a ed. , 1a reimpr. México D. F.: Panorama, 1997.

Style de citation MLA (9e éd.)

Cómo Crear La Lealtad Del Cliente. 1a ed. , 1a reimpr. Panorama, 1997.