¡Escuchame! soy tu cliente /
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
|---|---|
| Awduron Eraill: | |
| Fformat: | Llyfr |
| Iaith: | Sbaeneg Saesneg |
| Cyhoeddwyd: |
Mexico:
Prentice Hall Hispanoamericana,
1996.
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| Rhifyn: | 1ª ed. |
| Pynciau: | |
| Mynediad Ar-lein: | Ver en el OPAC |
| Tagiau: |
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
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MARC
| LEADER | 00000nam a22000007 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 007 | ta | ||
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| 040 | |a SV-SsUSB | ||
| 041 | |a spa |h eng | ||
| 082 | |a 658.812 |b W733e | ||
| 100 | |a Willingham, Ron | ||
| 245 | |a ¡Escuchame! soy tu cliente / |c Ron Willingham, traduccion Pilar Mascaro Sacristan | ||
| 250 | |a 1ª ed. | ||
| 260 | |a Mexico: |b Prentice Hall Hispanoamericana, |c 1996. | ||
| 300 | |a xv, 142 p. : |b il. ; |c 23 cm. | ||
| 500 | |a Título en ingles : Hey, I´m the customer | ||
| 592 | |a Como comunicarse con el cliente.--Concédale valor a los clientes.-- Pregunte en qué puede servir al cliente.-- Escuche al cliente.--Ayude al cliente.-- Invite al cliente a que regrese.-- Sistema para satisfacer al cliente.-- Cómo resolver los problemas del cliente.-- Identifique la causa del problema.--Analice las posibles soluciones.--Resuelva el problema.--Asegure su éxito futuro. | ||
| 650 | |a Servicio al cliente |2 LEMB | ||
| 700 | |a Mascaró Sacristán, Pilar |e Trad. | ||
| 991 | |a qqf_sonia | ||
| 992 | |a 16/06/2011 | ||
| 942 | |c Libros | ||
| 999 | |c 43635 |d 43635 | ||
| 952 | |1 Disponible |8 Colección General |a Biblioteca de Química y Farmacia |b Biblioteca de Química y Farmacia |c Colección General |d 2012-08-16 |e Donación |i 16003475 |l 0 |o 658.812 W733e |p 16003475 |r 2012-08-16 00:00:00 |t 1 |w 2012-08-16 |y Libros | ||