Cita APA (7a ed.)
Metters, R., King-Metters, K., & Pullman, M. (2003). Successful: Service Operations Management. Thomson.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Metters, Richard, Kathryn King-Metters, y Madeleine Pullman. Successful: Service Operations Management. Ohio: Thomson, 2003.
Cita MLA (9a ed.)
Metters, Richard, et al. Successful: Service Operations Management. Thomson, 2003.
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