Metters, R., King-Metters, K., & Pullman, M. (2003). Successful: Service Operations Management. Thomson.
Style de citation Chicago (17e éd.)Metters, Richard, Kathryn King-Metters, et Madeleine Pullman. Successful: Service Operations Management. Ohio: Thomson, 2003.
Style de citation MLA (9e éd.)Metters, Richard, et al. Successful: Service Operations Management. Thomson, 2003.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.