Diseño de un instrumento para evaluar la calidad del proceso de distribución de medicamentos en el servicio de farmacia del Hospital Nacional Zacamil "Dr. Juan José Fernández" /
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | español |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | 10133358 Ver en el OPAC |
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MARC
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| 094 | |a 1601 |b U48d | ||
| 100 | 1 | |a Umaña Campos, Ana María | |
| 245 | 1 | 0 | |a Diseño de un instrumento para evaluar la calidad del proceso de distribución de medicamentos en el servicio de farmacia del Hospital Nacional Zacamil "Dr. Juan José Fernández" / |c Ana María Umaña Campos, Jaqueline Edith Carolina Zaldaña Rivas ; [Docentes Directores]: Roxana María Miranda de Quintanilla, Margarita García González. |
| 264 | |a San Salvador, El Salvador : |b Universidad de El Salvador, |c 2008 | ||
| 300 | |a 109, [33] hojas ; |c 29 cm+ |e 1 disco de computador | ||
| 336 | |2 rdacontent |a texto |b txt | ||
| 337 | |2 rdamedia |a no mediado |b n | ||
| 338 | |2 rdacarrier |a volumen |b nc | ||
| 500 | |a Incluye Resumen -- Glosario -- Anexos. | ||
| 502 | |a Tesis (Licenciatura en Química y Farmacia) -- Universidad de El Salvador, San Salvador, 2008. | ||
| 504 | |a Incluye Bibliografía | ||
| 505 | |a Marco teórico: Contexto actual del Hospital Nacional Zacamil en cuanto a indicadorers de calidad; La gestión de la calidad en el área asistencial hospitalaria; La calidad basada en el uso de indicadores criterios y estándares; Definición e importancia de la evaluación; Organización de la calidad en el hospital; Estructura organizativa propia en el Hospital; Desarrollo de la calidad en El Salvador; Antecedentes de la calidad en el sector salud La calidad en el Hospital Nacional Zacamil; Aspectos generales en el proceso de distribución de medicamentos del Hospital Nacional Zacamil; Procesos estipulados para la dispensación en consulta externa y hospitalización; Pasos para el proyecto EPQI; Diagrama de espena de pescado, Diagrama de pareto; Análisis con matriz foda; Recomendaciones para la prevención | ||
| 520 | |b El Hospital Nacional Zacamil, desde el año 2002 incorporó en su estilo de trabajo políticas de calidad para cada uno de sus servicios, por ello se tomó el modelo japonés EPQI, mejoramiento participativo de la calidad basado en evidencias (Evidence Based Participatory Quality Improvement). Para valorar el impacto de las mismas en el funcionamiento del servicio de farmacia, se ha diseñado un instrumento de autoevaluación de la calidad, aplicado al proceso de distribución de medicamentos tanto al servicio de hospitalización como a la consulta externa. Por medio de la utilización de métodos de investigación como entrevistas, guías observacionales y las herramientas de calidad Ishikawa y Pareto se realizó una autoevaluación; se estableció puntos críticos en los cuales en los cuales existen riesgos de falla del proceso, como son la revisión técnica de la receta cuando presenta ilegibilidad con un resultado en este trabajo del 36.45% de frecuencia y el uso de los medicamentos con su nombre comercial (78% de ocurrencia); la dispensación del medicamento presentó un error de 1.75% de ocurrencia y la insatisfacción del usuario en el momento de la dispensación del medicamento con un 1.52%. La retroalimentación del proceso se logra realizar en la medida que estos puntos críticos identificados son discutidos y corregidos, de manera que el servicio de farmacia del Hospital Nacional Zacamil, siga con el proceso de mejora continua de la calidad utilizando el instrumento evaluador diseñado para ello. | ||
| 650 | |a Medicamentos |x Control |2 LEMB | ||
| 650 | |a Servicios farmaceuticos |2 LEMB | ||
| 700 | 1 | |a Zaldaña Rivas, Jaqueline Edith Carolina, |e autora | |
| 700 | 1 | |a Miranda de Quintanilla, Roxana María, |e asesora | |
| 700 | 1 | |a García González, Margarita, |e asesora | |
| 856 | |u 10133358 | ||
| 942 | |c Thesis and academic dissertations |2 Dewey Decimal Classification | ||
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| 952 | |1 Disponible |8 Tesario |a Biblioteca de Química y Farmacia |b Biblioteca de Química y Farmacia |c Tesario |d 2012-08-16 |e Admón Académica |i 16100244 |l 0 |o 1601 U48d |p 16100244 |r 2012-08-16 00:00:00 |w 2012-08-16 |y Thesis and academic dissertations | ||
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| 952 | |1 Disponible |8 Tesario |a Biblioteca Central |b Biblioteca Central |c Tesario |d 2012-08-16 |e Estudiantes |i 10133358 |l 1 |o 1601 U963d |p 10133358 |r 2014-04-25 00:00:00 |s 2014-04-23 |w 2012-08-16 |y Thesis and academic dissertations | ||