Cita APA (7a ed.)
Martin, W. B. (1992). Calidad en el servicio al cliente: Guia para la excelencia en el servicio. Iberoaméricana.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Martin, William B. Calidad En El Servicio Al Cliente: Guia Para La Excelencia En El Servicio. [S.l.]: Iberoaméricana, 1992.
Cita MLA (9a ed.)
Martin, William B. Calidad En El Servicio Al Cliente: Guia Para La Excelencia En El Servicio. Iberoaméricana, 1992.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.