Marroquín Hernández, G. G. (1999). Manejo del proceso de quejas: Para evitar conflictos en las empresas. Universidad Centroamericana José Simeón Cañas.
Style de citation Chicago (17e éd.)Marroquín Hernández, Germán Giovanni. Manejo Del Proceso De Quejas: Para Evitar Conflictos En Las Empresas. San Salvador: Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 1999.
Style de citation MLA (9e éd.)Marroquín Hernández, Germán Giovanni. Manejo Del Proceso De Quejas: Para Evitar Conflictos En Las Empresas. Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, 1999.
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