Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
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| Format: | Bog |
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| Online adgang: | Ver en el OPAC |
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| 100 | 1 | |a Vargas Quiñones, Martha Elena | |
| 245 | 1 | |a Calidad y servicio : |b conceptos y herramientas / |c Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega. | |
| 264 | |a Bogotá : |b Ecoe, |c c2006 | ||
| 300 | |a 280 p. : |c 24 cm. | ||
| 336 | |2 rdacontent |a texto |b txt | ||
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| 338 | |2 rdacarrier |a volumen |b nc | ||
| 500 | |a ediciones varían | ||
| 505 | |a Teorías y movimientos hacia la calidad y el servicio, ingeniería de calidad, teoría de políticas de calidad, teoría de la gerencia del valor al cliente. | ||
| 521 | |a General | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Control de calidad |2 LEMB |9 63 |
| 700 | 1 | |a Aldana de Vega, Luzángela |e coautora | |
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