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Calidad en el servicio al cliente: Guia para la excelencia en el servicio /

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Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Martin, William B.
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Publicado em:	[S.l.] : Iberoaméricana, 1992
Assuntos:	Relaciones con el cliente. Relaciones públicas. Servicio al cliente. Control de calidad Gestión de empresas Comunicación Satisfacción del cliente
Acesso em linha:	Ver en el OPAC
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