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Pasión por la excelencia : características diferenciales de las empresas líderes /

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Bibliographic Details
Main Author:	Peters, Thomas J.
Other Authors:	Austin, Nancy
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Barcelona, España : Folio, [1986]
Subjects:	Gestión de empresas > Estados Unidos. Dirección de empresas Liderazgo
Online Access:	View in OPAC
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Table of Contents:

Prólogo
Introducción
1. Cuando lo evidente salta a la vista
2. La gestión itinerante, ola tecnología de lo evidente
3. La integridad y la tecnología de lo evidente
4. La cortesía lisa y llana:
5. ¿Es que hay productos sin importancia?
6. Un problema de simple percepción:
7. La calidad no es una técnica
8. ¿Es usted un fanático de sus clientes?
9. La mitología de la innovación o la leyenda de los skunks
10. Tres skunks
11. El contexto de la innovación
12. Ser un fanático de la innovación
13. Convicciones sólidamente enraizadas
14. El sentimiento de propiedad
15. ¡Aplausos!
16. La atención simbolizada y teatralizada
17. Transformación y valoración:
18. El arte de entrenar
19. La práctica dela gestión itinerante
20. En busca de la excelencia
Agradecimientos
Índice.