Consultoría de procesos : recomendaciones para gerentes y consultores /
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| Format: | Livre |
| Langue: | espagnol anglais |
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México D.F. :
SITESA : Addison-Wesley Iberoamericana,
1988.
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Table des matières:
- 1. Los gerentes y los consultores como auxiliares
- 2. ¿ Qué es la consultoría de procesos ?
- 3. ¿ Qué es proceso ?
- 4. Los procesos intrapsíquicos:
- 5. Las normas culturales de interacción
- 6. El inicio y el manejo del cambio
- 7. ¿ Quién es el cliente ?
- 8. Estrategia de intervención
- 9. Las tácticas y el estilo de intervención
- 10. Hacia una clasificación de las intervenciones
- 11. Problemas que surgen en la consultoría de procesos.