Diseño de un sistema de gestión de calidad para secretaría de estado del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública, basado en la norma ISO 9001:2008
El trabajo consiste en el diseño de un sistema de gestión de la calidad para la secretaría de estado del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública, basado en la norma ISO 9001:2008, con la finalidad de mejorar la prestación de los servicios y optimizar el uso de recursos. Para ello se desarrolló de...
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| Auteurs principaux: | , |
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| Format: | Thèse |
| Langue: | es_SV |
| Publié: |
2024
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://hdl.handle.net/20.500.14492/17090 |
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| Résumé: | El trabajo consiste en el diseño de un sistema de gestión de la calidad para la secretaría de estado del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública, basado en la norma ISO 9001:2008, con la finalidad de mejorar la prestación de los servicios y optimizar el uso de recursos. Para ello se desarrolló de la siguiente forma: Capítulo I: Generalidades de las normas ISO 9001:2008. Capítulo II: Diagnóstico de la situación actual de la Secretaría de Estado: Estableciendo la brecha entre la situación actual y los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Capítulo III: Diseño del sistema de gestión de calidad: se establecieron los manuales de: calidad, de procedimientos de calidad y del servicio, y de descripción de puestos, estableciendo la brecha con el sistema de gestión de la calidad, así como el plan de implantación. Capítulo IV: Evaluaciones del proyecto: Económica, financiera y social |
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