Propuesta de un plan estratégico para mejorar la calidad en los procesos del servicio de atención al cliente en la Oficina Regional de Occidente de el Ministerio de Hacienda en la Ciudad de Santa Ana.

Antecedentes y generalidades del servicio de atención al cliente y de las instituciones públicas -- inicios de la atención al cliente en las instituciones públicas -- Efectos macroeconómicos --percepciones de los usuarios de las instituciones públicas -- Definición de servicio -- Características de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Beltrán Linares, Sonia Leticia, Padilla Portillo, Aida Esmeralda, Peñate Góchez, Iván Omar
Formato:	Tesis
Lenguaje:	es_SV
Publicado:	2024
Materias:	Atención al cliente instituciones públicas 658
Acceso en línea:	https://hdl.handle.net/20.500.14492/21087
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