Servicios de Call Center en la Empleabilidad y la Incidencia en El Salvador.
El documento analiza la evolución de la industria de centros de llamadas en El Salvador desde 2016 hasta 2021, en el contexto de la apertura de mercados y la globalización. Se discuten los factores que afectan la empleabilidad en la industria, incluyendo las habilidades lingüísticas y el nivel educa...
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| Auteurs principaux: | , , |
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| Autres auteurs: | |
| Format: | Trabajo de grado |
| Langue: | Spanish / Castilian |
| Publié: |
2024
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://hdl.handle.net/20.500.14492/29997 |
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| Résumé: | El documento analiza la evolución de la industria de centros de llamadas en El Salvador desde 2016 hasta 2021, en el contexto de la apertura de mercados y la globalización. Se discuten los factores que afectan la empleabilidad en la industria, incluyendo las habilidades lingüísticas y el nivel educativo, así como los requisitos legales y beneficios para establecer y operar un centro de llamadas en El Salvador. Se ofrece una vista detallada de los diferentes tipos de centros de llamadas y sus funciones, así como las oportunidades de empleo y la estructura organizativa. Además, se examina el impacto de la globalización y la apertura de mercados en la industria de centros de llamadas en El Salvador, y cómo ha influido en el crecimiento de la industria y el empleo en el país. Se abordan las oportunidades y desafíos que enfrenta la industria en un mercado globalizado, así como las políticas gubernamentales y los incentivos para atraer inversiones extranjeras. Se destaca el caso de la empresa multinacional Sykes Enterprise y su impacto en la economía y el empleo en El Salvador, en un contexto de competencia global y expansión de mercados. Asimismo, se incluye un estudio de caso de un empleado de Sykes que resalta la importancia de las habilidades lingüísticas y de comunicación en la industria de centros de llamadas a nivel internacional. Este documento proporciona una visión completa y detallada de la industria de centros de llamadas en El Salvador desde 2016 hasta 2021, en un contexto de globalización y apertura de mercados. Se analizan los factores que afectan la empleabilidad en la industria, el marco legal que rige su operación y se destaca el impacto de la industria en el crecimiento económico y el empleo en el país. |
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