Auditoría del servicio al cliente para centros de servicio automotriz en el área metropolítana de San Salvador. Caso ilustrativo.

La auditoría de servicio es una de las metodologías utilizadas para evaluar y medir la calidad del servicio que la empresa ofrece a sus clientes externos. Esta se fundamenta en la obtención de datos sobre la calidad del servicio que se brinda; de ahí se define que el propósito de la metodología es o...

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Detalhes bibliográficos

Autores principales:	Barrow Aguilar, Graciela María, Pérez Aguilar, Cindy Esmeralda, Rodríguez Parada, Verónica Aldane
Formato:	Tesis
Idioma:	es_SV
Publicado em:	2024
Assuntos:	Servicio al cliente sector automotríz auditoría de servicio 658
Acesso em linha:	https://hdl.handle.net/20.500.14492/6639
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