Imagen de Portada

Auditoría del servicio al cliente para centros de servicio automotriz en el área metropolítana de San Salvador. Caso ilustrativo.

La auditoría de servicio es una de las metodologías utilizadas para evaluar y medir la calidad del servicio que la empresa ofrece a sus clientes externos. Esta se fundamenta en la obtención de datos sobre la calidad del servicio que se brinda; de ahí se define que el propósito de la metodología es o...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Barrow Aguilar, Graciela María, Pérez Aguilar, Cindy Esmeralda, Rodríguez Parada, Verónica Aldane
Formato:	Tesis
Lenguaje:	es_SV
Publicado:	2024
Materias:	Servicio al cliente sector automotríz auditoría de servicio 658
Acceso en línea:	https://hdl.handle.net/20.500.14492/6639
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

Ejemplares similares

Auditoría de servicio al cliente para centros de servicio automotriz en el área metropolitana de San Salvador. Caso ilustrativo /
por: Barrow Aguilar, Graciela Maria

Servicio al cliente
Publicado: (1994)

Servicio al Cliente: clientes para siempre
Publicado: (1994)

Servicio al cliente: la calidad del servicio, a la conquista del cliente
Publicado: (1994)

Servicio al cliente: la satisfacción total del cliente
Publicado: (1994)

Servicio al Cliente serie business /
por: Rokes, Beverly
Publicado: (2004)

Servicio al cliente: dirección por servicio, la otra calidad
Publicado: (1994)

Servicio efectivo al cliente
por: Wellemin, John
Publicado: (1999)

Servicio al cliente: 50 reglas para mantener contentos a los clientes
por: Poppe, fred C.
Publicado: (1994)

Más allá del servicio al cliente: como conservar la lealtad del cliente para siempre
por: Gerson, Richard F.
Publicado: (1998)

Diseño de plan de marketing digital caso práctico: Servicio automotriz Leiva.
por: Lara Guevara, Connie Larissa, et al.
Publicado: (2024)

Auditoría de calidad de servicio al cliente en las Estaciones de Servicio de Combustible Puma, propiedad de Luigemi S.A. de C.V. /
por: Martínez Jovel, Wendy Elizabeth

Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida /
por: Diago Franco, Francisco Eduardo
Publicado: (2012)

Modelo de mejora continua en la pequeña empresa para la disminución de deficiencias en el proceso de servicio al cliente : caso ilustrativo Arrow Air. El Salvador /
por: Alvarenga Larin, Jorge Alberto
Publicado: (2008)

Auditoría de la calidad del servicio al cliente como herramienta mercadológica para hacer mejora continua. Caso de estudio: Caja de Crédito Rural de Chalatenango /
por: Beltrán Martínez, Iris Lisseth

Auditoría de la calidad del servicio al cliente como herramienta mercadológica para hacer mejora continua. Caso de estudio: Caja de Crédito Rural de Chalatenango
por: Beltrán Martínez, Iris Lisseth, et al.
Publicado: (2024)

Calidad de servicio y atención al cliente /
Publicado: (2012)

Propuesta de un programa de capacitación de servicio al cliente dirigido al personal administrativo de la Alcaldía Municipal de Ayutuxtepeque para el fortalecimiento de los servicios /
por: Barillas, Cristina Beatriz
Publicado: (2007)

Diseño de un modelo de calidad de servicio al cliente para la mediana empresa euro rent cars, s.a. de c.v. en el área metropolítana de San Salvador /
por: Cruz Gil, Roxana Carolina
Publicado: (2007)

Estrategia de servicio al cliente
por: Peralta Sánchez, Weimar Manuel
Publicado: (2009)

Evaluación del servicio al cliente en la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas
por: Kreitz Olmos, Miguel Angel
Publicado: (2002)

Estudio de servicio al cliente para empresas distribuidoras de productos médicos especializados en el área metropolítana de San Salvador. Caso de estudio: Electrolab Medic S.A. de C.V. /
por: Arias Pérez, Gloria Elizabeth

Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia, tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
por: Tschohl, John
Publicado: (1997)

Propuesta de un plan de capacitación en servicio al cliente para el personal administrativo que contribuya al fortalecimiento de los servicios que proporciona la Alcaldía Municipal de Cuscatancingo, Departamento de San Salvador /
por: Romero Henríquez, René Reynaldo
Publicado: (2007)

Estrategias de servicio al cliente para proporcionar un servicio eficiente al usuario en la Dirección General de Correos de El Salvador /
por: Chávez Mejía, Yenniffer Alicia

La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
por: Scott, Dru
Publicado: (1992)

Diseño de un plan de mejora continua de los ciclos del servicio al cliente en la Alcaldía Municipal de Nueva Concepción, departamento de Chalatenango /
por: Murcia Portillo, Miguel Angel
Publicado: (2006)

Evaluación del servicio al cliente en la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, UCA Modelo A
por: Montalvo Marín, Gloria Rosaura
Publicado: (2002)

Diseño de un plan para optimizar la calidad del sistema en la atención y servicio al cliente en la empresa aseguradora salvadoreña, s.a. (ASSA /
por: Fuentes Valdez, Kevin Arturo
Publicado: (2007)

Propuesta organizacional aplicando la filosofía fish ! para el mejoramiento del servicio al cliente de la empresa Telemóvil de El Salvador S.A., área de call center /
por: Mejía García, María Alejandra
Publicado: (2007)

Auditoría de calidad del servicio al cliente en cadena de restaurantes de comida rapida en el área metropolítana de San Salvador. Caso ilustrativo.
por: Arias Maldonado, Angélica Rosalba, et al.
Publicado: (2024)

Auditoría de calidad de servicio al cliente en las estaciones de servicio de combustible puma, propiedad de Luigemi S.A. de C.V.
por: Martínez Jovel, Wendy Elizabeth, et al.
Publicado: (2024)

Propuesta de un programa de capacitación de calidad en el servicio al cliente dirigido al personal de la unidad de salud de Mejicanos Dr. Hugo Morán Quijada /
por: Guzmán Bonilla, Patricia Jeannette
Publicado: (2007)

Modelo de servicio al cliente para las medianas empresas comercializadoras de calzado en la zona metropolítana de San Salvador, caso ilustrativo /
por: Alfaro Campos, Adriana Lizzeth

Gestión de la relación con los clientes : una visión aplicada /
por: Jiménez Castillo, David
Publicado: (2021)

Aplicación del modelo sevqual de servicio al cliente para fortalecer los servicios de línea de crédito y cuentas de ahorro en la asociación cooperativa de ahorro y crédito de los trabajadores de IUSA y otras empresas de r.l (CACTIUSA de R.L.) /
por: Bonilla Guzmán, Porfirio Alfonso

Manual de gestión de la relación con los clientes /
por: Sánchez Fernández, Raquel
Publicado: (2020)

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario : UF0037 /
por: Arenal Laza, Carmen
Publicado: (2024)

¡Escuchame! soy tu cliente /
por: Willingham, Ron
Publicado: (1996)

Indicadores no financieros del Capital Humano para su análisis y revelación en las empresas de servicio automotriz del área metropolitana de San Salvador.
por: Yanes, Lorena Marina, et al.
Publicado: (2024)