Cita APA (7a ed.)
Katz, B. (1989). Como gerenciar el servicio al cliente (1a. ed.). Legis, Fondo Editorial.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Katz, Bernard. Como Gerenciar El Servicio Al Cliente. 1a. ed. Colombia: Legis, Fondo Editorial, 1989.
Cita MLA (9a ed.)
Katz, Bernard. Como Gerenciar El Servicio Al Cliente. 1a. ed. Legis, Fondo Editorial, 1989.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.