Calidad sin lágrimas : el arte de administrar sin problemas /

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Crosby, Philip B.
Formato: Livro
Idioma:espanhol
inglês
Publicado em: México, D.F. : Compañía Editorial Continental, 1987.
Edição:Primera edición.
Assuntos:
Acesso em linha:Ver en el OPAC
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MARC

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300 |a 211 páginas ;  |c 26 cm 
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500 |a Traducción de la obra del autor Quality without tears. 
505 0 |a El perfil de una empresa con problemas en la calidad -- La vacuna pro calidad -- Desmotivación -- Los tres maestros de la calidad -- Decisión -- Primer principio absoluto: calidad se define como cumplir con los requisitos -- Segundo principio absoluto: el sistema de la calidad es la prevención -- Tercer principio absoluto: el estándar de realización es cero defectos -- Cuarto principio absoluto: la medida de la calidad es el precio del incumplimiento -- Educación -- Implantación -- Acciones de equipo -- Actuaciones en equipo -- La salvación de Emory Spellman -- Eliminación de los problemas de Lightblue -- Algunas historias de éxitos -- Mezcla de los ingredientes de la vacuna -- ¿Por qué tan pocas cosas mejoran por sí solas? -- Algunas ideas que resaltan al hojear el libro. 
650 7 |9 68  |a Aseguramiento de la calidad  |2 embne 
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