Principios de Calidad Total. /
La competencia global ha obligado a las empresas de servicios y manufactura a implementar los principios de calidad total como una estrategia de viabilidad a largo plazo. Los autores realizan el análisis de la administración de la calidad de los procesos, la prioridad y satisfacción del cliente, org...
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| 格式: | 圖書 |
| 語言: | 西班牙语 |
| 版: | Primera edición |
| 主題: | |
| 在線閱讀: | Ver en el OPAC |
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MARC
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| 020 | |a 9786071720115 | ||
| 037 | |b Editorial Trillas: Av. Río Churubusco 385, Col. Gral Pedro María Anaya, México D.F.; www.etrillas.com | ||
| 040 | |a SV-SsUSB |b spa |e rda | ||
| 082 | |2 21 |a 658.568 |b O-54 | ||
| 100 | 1 | |a Omachonu, Vincent K. |e autor | |
| 245 | 1 | 0 | |a Principios de Calidad Total. / |c Vincent K. Omachonu, Joel E. Ross |
| 250 | |a Primera edición | ||
| 264 | 3 | |a México D.F.: |b Editorial Trillas, |c ©2014 | |
| 300 | |a 352 páginas: |b ilustraciones; |c 27 cm | ||
| 336 | |2 rdacontent |a texto |b txt | ||
| 337 | |2 rdamedia |a sin mediación |b n | ||
| 338 | |2 rdacarrier |a volumen |b nc | ||
| 500 | |a Resumen tomado del sitio web de la editorial | ||
| 504 | |a Incluye Bibliografía [páginas 242-243] | ||
| 505 | |a Administración de la calidad total -- Procesos y herramientas de la calidad -- Criterios de los programas de calidad -- Temas especiales de la calidad | ||
| 520 | |a La competencia global ha obligado a las empresas de servicios y manufactura a implementar los principios de calidad total como una estrategia de viabilidad a largo plazo. Los autores realizan el análisis de la administración de la calidad de los procesos, la prioridad y satisfacción del cliente, organización de la administración de la calidad total, gráficas de control de las variables y realización de la función de calidad. El texto ofrece una perspectiva histórica de Six Sigma y sus aplicaciones prácticas al servicio del cuidado de la salud. También estudia aspectos como liderazgo, recursos humanos, análisis de la información, confiabilidad, planeación estratégica y benchmarking, entre otros. Asimismo,se exploran los criterios de los programas de calidad. ISO 9000, ISO 14000, QS-9000, directrices de la Unión Europea y el Premio Baldrige. | ||
| 521 | |a General | ||
| 650 | 7 | |2 lemb |a control de calidad |9 63 | |
| 650 | 7 | |2 lemb |a estandarización | |
| 700 | 1 | |a Ross, Joel E. |e autor | |
| 942 | |2 Dewey Decimal Classification |c Books | ||
| 990 | |a eco_sandra | ||
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