Marcas Con Fianza: Cómo ganarte la fidelidad de tus clientes a través de la confianza. /
Vivimos un momento de cambio histórico, una era de transición que genera incertidumbre a escala global. Todavía no sabemos cuál será el impacto a largo plazo de la reciente crisis financiera, ni de unos avances tecnológicos capaces de transformar al ser humano, o del cambio en los equilibrios políti...
-д хадгалсан:
| Үндсэн зохиолч: | |
|---|---|
| Формат: | Ном |
| Хэл сонгох: | испани |
| Хэвлэл: | Primera edición |
| Нөхцлүүд: | |
| Онлайн хандалт: | Нээлттэй каталог буюу OPAC дээр харах |
| Шошгууд: |
Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!
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MARC
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| 037 | |b Editorial Planeta. Av. Diagonal 662-664 08034, Barcelona ; www.planetadelibros.com | ||
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| 100 | 1 | |a Arribas, Enrique |e autor | |
| 245 | 1 | 0 | |a Marcas Con Fianza: |b Cómo ganarte la fidelidad de tus clientes a través de la confianza. / |c Enrique Arribas |
| 250 | |a Primera edición | ||
| 264 | 3 | |a Barcelona, España: |b Editorial Planeta, |c ©2019 | |
| 300 | |a 239 páginas: |c 23 cm | ||
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| 337 | |2 rdamedia |a sin mediación |b n | ||
| 338 | |2 rdacarrier |a volumen |b nc | ||
| 500 | |a Resumen tomado de la página web de la editorial: www.planetadelibros.com | ||
| 504 | |a Incluye índice y bibliografía | ||
| 505 | |a La era que se estudiará en los e-books -- El nuevo consumidor lo quiere todo -- La hora de las marcas responsables -- 500.000 años a vueltas con la confianza y la desconfianza -- El reverso tenebroso -- Confianza y emoción -- Confianza y razón -- Midiendo la confianza -- La marca y la reputación -- La marca como promesa -- La construcción de la confianza -- Claves en el proceso de construcción de la confianza | ||
| 520 | |a Vivimos un momento de cambio histórico, una era de transición que genera incertidumbre a escala global. Todavía no sabemos cuál será el impacto a largo plazo de la reciente crisis financiera, ni de unos avances tecnológicos capaces de transformar al ser humano, o del cambio en los equilibrios políticos del mundo. Pero sí sabemos algo: la marca que quiera sobrevivir a esta dinámica que nos desconcierta a todos debe ser capaz, hoy más que nunca, de generar confianza entre sus públicos. La construcción de la confianza es un proceso complejo, frágil, influido por multitud de matices y que, en realidad, no acaba nunca. Sin embargo, cualquier marca que quiera subsistir debe situarlo en el centro de su estrategia. Esto supone una escucha activa de lo que expresan sus clientes y todos sus públicos, pero también una actitud proactiva enfocada a despejar incertidumbres y miedos y haga sentir a todos ellos que existe un interés genuino en dar prioridad a sus intereses. | ||
| 521 | |a General | ||
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