25 Consejos para la Excelencia del Servicio al Cliente : Plan de Acción para el éxito del servicio: /
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ver en el OPAC |
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MARC
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| 020 | |a 9683808247 | ||
| 037 | |b Panorama Editorial: Manuel Ma. Contreras 45-B Col. San Rafael 06470 - México D.F. | ||
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| 082 | |2 21 |a 658.568 |b L761 | ||
| 100 | |a Linton, Ian |e autor | ||
| 245 | |a 25 Consejos para la Excelencia del Servicio al Cliente : |b Plan de Acción para el éxito del servicio: / |c Linton, Ian ; traducción de Antonio Eroles Gómez | ||
| 300 | |a 218 páginas: | ||
| 505 | |a Importancia del servicio al cliente -- Conociendo a los clientes -- Póngase en el lugar del cliente -- Vaya de compras -- ¿Quién proporciona realmente el servicio? -- Fije sus propios estándares de servicio al cliente -- Comunicando el mensaje -- Mejorando las habilidades de servicio al cliente -- Aprovechando la fuerza de ventas para mejorar el servicio al cliente -- Comunicando las prioridades al personal -- El proceso del servicio al cliente -- Facilite a los clientes ponerse en contacto -- Ayude a los clientes a tomar la decisión adecuada | ||
| 521 | |b General | ||
| 600 | |2 lemb |v servicio al cliente | ||
| 700 | |a Linton, Ian |e autor | ||
| 700 | |a Eroles Gómez, Antonio |e traducción de: 25 tips for excellent customer service |9 46348 | ||
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