Propuesta de un programa de administración de la calidad total como estrategia para mejorar la prestación de servicios en las empresas de transporte colectivo de El Salvador caso práctico : Asociación de Transportistas independientes de Autobuses de Occidente (ATIAO) /
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| 主要作者: | |
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| 其他作者: | , , |
| 格式: | 圖書 |
| 語言: | 西班牙语 |
| 出版: |
Santa Ana, El Salvador,
Universidad de El Salvador,
2005
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| 在線閱讀: | 10129962 Ver en el OPAC |
| 標簽: |
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MARC
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| 100 | |a Chinchilla Mangandí, Claudia Jeanneth | ||
| 245 | |a Propuesta de un programa de administración de la calidad total como estrategia para mejorar la prestación de servicios en las empresas de transporte colectivo de El Salvador caso práctico : |b Asociación de Transportistas independientes de Autobuses de Occidente (ATIAO) / |c Claudia Jeanneth Chinchilla Mangandí, Jorge Armando Ramírez Chinchilla, Leo Geovanni Zepeda Chinchilla ; asesorado por Jorge Mauricio Rivera | ||
| 260 | |a Santa Ana, El Salvador, |b Universidad de El Salvador, |c 2005 | ||
| 300 | |a 157 h. : |c 27 cm. | ||
| 592 | |a Origen del transporte -- Objetivos del transporte -- Importancia del transporte en el desarrollo ecnómico -- El transporte colectivo de pasajeros -- Consecuencias políticas del transporte colectivo en los años setenta -- La era de los microbuses -- Marco regulatorio del transporte colectivo de pasajeros -- Ley de tranporte terrestre tránsito y seguridad vial -- Administración de la calidad total -- Importancia de la calidad total -- Esencia de la calidad total -- Certificación de la norma ISO 9000 -- Auditorías de calidad -- Organización administrativa -- Liderazgo -- | ||
| 700 | |a Ramírez Chinchilla, Jorge Armando |e coautor | ||
| 700 | |a Zepeda Chinchilla, Leo Geovanni |e coautor | ||
| 700 | |a Rivera, Jorge Mauricio |e asesor | ||
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