Propuesta metodológica para la aplicación del customer relationship management CRM como una herramienta de fidelización de clientes en el sector financiero: banca comercial, área de créditos
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| Главный автор: | |
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| Другие авторы: | , , |
| Формат: | Диссертация |
| Язык: | испанский |
| Опубликовано: |
San Salvador :
Universidad Centroamericana José Simeón Cañas,
2004
|
| Online-ссылка: | Просмотр в OPAC |
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MARC
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| 100 | |a Herrera Araujo, Roxana María | ||
| 700 | |a López Rodríguez, Nelson Geovanni |e coautor | ||
| 700 | |a Sandoval Monterrosa, Moisés Antonio |e coautor | ||
| 700 | |a Pineda Landaverde, Carlos Armando |e Asesor | ||
| 245 | |a Propuesta metodológica para la aplicación del customer relationship management CRM como una herramienta de fidelización de clientes en el sector financiero: |b banca comercial, área de créditos | ||
| 260 | |a San Salvador : |b Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, |c 2004 | ||
| 300 | |a 94 h. | ||
| 500 | |a Anexos | ||
| 502 | |a Tesis (Licenciado/a en Administración de Empresas) -- Universidad Centroamericana José Simeón Cañas | ||
| 592 | |a Reseña histórica de la banca comercial | ||
| 592 | |a Productos y servicios | ||
| 592 | |a Los procesos de calidad en la banca comercial | ||
| 592 | |a Estrategías de fidelización en la banca comercial | ||
| 592 | |a Estrategias del customer relationship management CRM | ||
| 592 | |a Herramientas de calidad y atención al cliente | ||
| 592 | |a Experiencias de otras empresas | ||
| 592 | |a Análisis y diagnostico del CRM en la banca comercial Salvadoreña | ||
| 592 | |a Propuesta de metodología aplicación de la estrategia de CRM en la banca comercial: área de créditos | ||
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