Servicio al cliente: la calidad del servicio, a la conquista del cliente
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| Collectivité auteur: | |
|---|---|
| Format: | Livre |
| Langue: | espagnol |
| Publié: |
Bogotá :
McGraw-Hill,
1994
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Voir à l'OPAC |
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MARC
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| 592 | |a Calidad y servicio : algunas definiciones | ||
| 592 | |a La importancia de la calidad del servicio | ||
| 592 | |a Gestión de la calidad del servicio | ||
| 592 | |a Las estrategias del servicio | ||
| 592 | |a La comunicación del servicio | ||
| 592 | |a Normas de calidad del servicio | ||
| 592 | |a Caza de errores : a la conquista del cero defecto | ||
| 592 | |a Medir la satisfacción del cliente | ||
| 592 | |a Sin suerte | ||
| 592 | |a Cómo lanzar un programa de calidad del servicio | ||
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