Calidad sin lágrimas : el arte de administrar sin problemas /
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español inglés |
| Publicado: |
México, D.F. :
Compañía Editorial Continental,
1987.
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| Edición: | Primera edición. |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ver en el OPAC |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- El perfil de una empresa con problemas en la calidad
- La vacuna pro calidad
- Desmotivación
- Los tres maestros de la calidad
- Decisión
- Primer principio absoluto: calidad se define como cumplir con los requisitos
- Segundo principio absoluto: el sistema de la calidad es la prevención
- Tercer principio absoluto: el estándar de realización es cero defectos
- Cuarto principio absoluto: la medida de la calidad es el precio del incumplimiento
- Educación
- Implantación
- Acciones de equipo
- Actuaciones en equipo
- La salvación de Emory Spellman
- Eliminación de los problemas de Lightblue
- Algunas historias de éxitos
- Mezcla de los ingredientes de la vacuna
- ¿Por qué tan pocas cosas mejoran por sí solas?
- Algunas ideas que resaltan al hojear el libro.