Smith, E. R., & Hassan, A. d. (2002). Fidelidad en la red: Cómo lograr que sus clientes visiten y compren permanentemente. Grupo Editorial Norma.
Cita Chicago Style (17a ed.)Smith, Ellen Reid, y Adriana de Hassan. Fidelidad En La Red: Cómo Lograr Que Sus Clientes Visiten Y Compren Permanentemente. Bogotá, Colombia: Grupo Editorial Norma, 2002.
Cita MLA (9a ed.)Smith, Ellen Reid, y Adriana de Hassan. Fidelidad En La Red: Cómo Lograr Que Sus Clientes Visiten Y Compren Permanentemente. Grupo Editorial Norma, 2002.
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