Cómo gerenciar la calidad total : estrategias y técnicas /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Lock, Dennis
Otros Autores: Serna Gómez, Humberto, Smith, David J., Villamizar Herrera, Jesús
Formato: Libro
Lenguaje:español
inglés
Publicado: Bogotá, Colombia : Legis, c1991.
Colección:Empresarial.
Acceso en línea:Ver en el OPAC
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Tabla de Contenidos:
  • 1. Concepto de calidad y objetivos
  • 2. Organización y programas de calidad
  • 3. Entrenamiento para la calidad
  • 4. Costos relacionados con la calidad
  • 5. Presupuesto para la calidad
  • 6. Normas nacionales e internacionales sobre diseño técnico
  • 7. Confiabilidad del producto
  • 8. Problemas comunes y especiales
  • 9. Mejorar la calidad:
  • 10. Actividades y técnicas para mejorar la calidad
  • 11. Justo a tiempo y desarrollo de proveedores
  • 12. Procedimientos esenciales de la calidad
  • 13. Auditorías de la calidad
  • 14. Calidad de materiales comprados por fuera
  • 15. Calidad de los servicios comprados fuera
  • 16. Inspección.