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Investigaciòn exploratoria acerca de la capacidad de La Alcaldìa Municipal de Santa Ana, para la implementaciòn de las pràcticas descritas en la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologìas de Informaciòn (ITIL) /

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Bibliographic Details
Main Author:	Martìnez Linares, Edwin Abel
Other Authors:	Colón Villalta, José Roberto (Director), Orellana Mendoza, Hugo Rosembel (coautor)
Format:	Thesis Book
Language:	Spanish
Published:	Santa Ana, El Salvador: Universidad de El Salvador, 2015.
Subjects:	Sistema de automatizaciòn de procesos > Administraciòn
Online Access:	View in OPAC
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Table of Contents:

Definiciòn de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologìas de Informaciòn (ITIL): Beneficios, Gestiòn de servicios - Historia de la biblioteca ITIL - Tipos de certificaciones para personas - Fase de implementaciòn de procesos - ITIL en nuestro medio, etc.