Comportamiento del consumidor /
Este libro combina un fundamento en los conceptos clave de la psicología, sociología, y antropología con un alto enfoque práctico en las aplicaciones reales para el entorno de negocios de hoy. Incorpora la investigación más reciente y las prácticas de negocios actuales, incluida una amplia cobertura...
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| Format: | Książka |
| Język: | hiszpański angielski |
| Wydanie: | Sexta edición |
| Hasła przedmiotowe: | |
| Dostęp online: | Ver en el OPAC |
| Etykiety: |
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Spis treści:
- Entender el comportamiento del consumidor
- Motivación, capacidad y oportunidad
- Exposición, atención y percepción
- Conocimiento y entendimiento
- Actitudes y emoción con base en esfuerzo de alto consumo
- Actitudes y emoción con base en esfuerzo de bajo consumo
- Memoria y retención
- Reconocimiento del problema y búsqueda de información
- Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzos de alto consumo
- Juicio y toma de decisiones con base en esfuerzo de bajo consumo
- Procesos posteriores a la decisión
- Diversidad de consumidores
- Clase social e influencia de los hogares
- Psicografía: Valores, personalidad, y ciclos de vida
- Influencias sociales en el comportamiento del consumidor
- Adopción, resistencia, y difusión de innovaciones
- Comportamiento simbólico del consumidor
- Ética y el lado oscuro del consumidor y el marketing.